Agent de propreté

FICHE METIER BOSSONS FUTE N°27

ROME : K2204 - J1301

CITP 08 : 9112

INSEE : 684a

1. INTITULES SYNONYMES OU APPARENTES

• Technicien de surface, femme de ménage d'entreprise, conducteur de matériel d'entretien, nettoyeur de surface, nettoyeur machiniste, nettoyeur polyvalent, ouvrier nettoyeur de locaux, nettoyeur de locaux, inspecteur de nettoyage, chef de chantier de nettoyage.

2. DEFINITION

• Effectue seul ou sous le contrôle d'un responsable de chantier l'enchaînement des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des bâtiments ou des espaces publics.

3. FORMATION - QUALIFICATION

• Les conditions d'accès à l'emploi sont variables. L'accès sans qualification avec ou sans une expérience professionnelle est possible. Des formations permettent d'acquérir une qualifications de niveau V soit initiale, soit continue, soit par validation des acquis. Pour les travaux spécialisés une formation en interne est souvent nécessaire.

4. ACTIVITE PRINCIPALE

4.1. LIEUX D'ACTIVITE

• Bureaux, immeubles, entrepôts, hôpitaux, parkings, commerces, espaces publics (gares, métros, aéroports), moyens de transport (trains, bateaux, avions).

4.2. DESCRIPTION DE L'ACTIVITE

L'activité consiste à :

• Des travaux avec utilisation de matériel simple comme :
  • Passer l'aspirateur
  • Balayer à l'humide
  • Laver au faubert
  • Vider les corbeilles à papiers et les poubelles
  • Dépoussiérer les meubles
  • Nettoyer les sanitaires
  • Nettoyer les vitres
• Des travaux plus complexes avec utilisation des machines nécessaires pour :
  • Réaliser les sprays méthodes
  • Décaper des revêtements de sol au mouillé ou à sec
  • Protéger des revêtements de sol par application d'émulsion
  • Poncer des parquets
  • Appliquer de la cire à chaud
  • Vitrifier des parquer
  • Appliquer de la peinture antipoussières sur ciment
  • Protéger des revêtements textiles
  • Nettoyer des revêtements de sols textiles par shampoing, injection-extraction ou shampoing poudre
  • Cristalliser, gréser et lustrer des marbres
• Certains travaux sont spécialisés :
  • Dégraffiter les espaces urbains
  • Nettoyer les hottes et le matériel d'hôtellerie
  • Nettoyer les véhicules de transports en commun

4.3. MACHINES ET OUTILS UTILISES

• Chariots seau-presse (pour le faubert), chariots de ménage
• Monobrosses et assimilées (30 à 65 kg) avec ses accessoires : brosses, plateaux entraîneurs pour disques abrasifs ou treillis abrasifs, réservoir à liquide, pulvérisateur, générateur de mousse, aspirateur associé à une couronne aspirante, chaufferette électrique pour la cire ; tribrosses, machines à très haute vitesse
• Aspirateurs à poussières, aspirateurs mixtes (eau et poussières), aspirobrosseurs
• Balayeuses aspirantes
• Autolaveuses
• Machines à haute pression
• Machines à shampoing
• Machines à injection extraction

4.4. PRODUITS ET MATERIAUX UTILISES

• Matériaux : balais-franges, balais-trapèzes, gazes (tissées, non tissées, préimprégnées à jeter), balais fauberts, balais applicateurs d'émulsion de protection, raclettes à sol, frottoirs
• Produits de nettoyage : tensioactifs, détergents d'entretien, détergents ammoniaqués, détergents décapants, détergents solvants, shampoings, désincrustants, produits à vitres
• Produits de protection : émulsions de protection polissables, émulsions de protection non polissables, émulsions de protection semi-polissables, cire, vernis de vitrification, peintures pour ciment
• Produits mixtes : émulsions à pulvériser (spray), produits combinés

4.5. PUBLIC ET RELATIONS SOCIALES

• Travail en autonomie ou en équipe, contact possible avec le public

4.6. EXIGENCES PARTICULIERES

• Avoir la capacité physique d'effectuer les tâches demandées
• Supporter des odeurs désagréables (urines, ordures…)
• Être autonome
• Savoir s’adapter à des situations imprévues
• Connaître et respecter les règles de sécurité
• Supporter le port d’équipement de protection individuelle : gants, chaussures antidérapantes, tenue de travail...
• Travailler seul
• Utiliser des produits pouvant être irritants ou allergisants pour les poumons, la peau, les yeux, le nez (solvants, nettoyants, décapants...)Savoir utiliser des machines

4.7. TRAVAILLEURS HANDICAPES

• Sous réserve d’en avoir les capacités professionnelles l’emploi peut être accessible à des travailleurs présentant certains types de handicaps moyennant des adaptations :
  • surdimutité-mutité
  • certaines maladies chroniques et cancers (avec adaptations)
  • certaines pathologies psychiatriques
• Emploi peu compatible avec :
  • la cécité
  • la plupart des pathologies ostéo-articulaires

5. ACTIVITES POUVANT ETRE ASSOCIEES

• Spécialisation dans un type de machine sur chantiers itinérants ; laveur de vitres spécialisé.
• Peut assurer l'entretien courant des machines et matériels utilisés.
• Peut avoir à encadrer et à coordonner une équipe, à conduire les ouvriers sur les chantiers et à livrer le matériel et les produits.
• Peut aussi être amené à établir des devis et parfois entretenir des relations commerciales avec les clients.
• Peut dans certains cas gérer et suivre les travaux sur plusieurs sites.
• L'activité étant souvent à temps partiel, peut exercer un autre emploi : employé de ménage à domicile, gardien d'immeuble.
• Connaître les risques spécifiques aux clients et établir des mesures de prévention adaptées
• Veiller à la mise à disposition et au bon état des protections individuelles nécessaires

6. DANGERS

6.1. ACCIDENTS DU TRAVAIL

• Accidents par chocs, écrasements, déplacements intempestifs des machines utilisées
• Accidents sur la voie publique lors des déplacements
• Chutes de hauteur, sur sol glissant, dans les escaliers
• Coupures, contusions
• Lombalgies aiguës
• Brûlures par les produits chimiques : détergents alcalins, détartrants acides
• Irritations cutanéo-muqueuses des vapeurs de produits de nettoyage
• Intoxication par le chlore en cas de mélange d'eau de Javel avec un acide (acide chlorhydrique, acide sulfurique), notamment lors du nettoyage des WC

6.2. AMBIANCES ET CONTRAINTES PHYSIQUES

• Vibrations de certaines machines
• Travail en extérieur avec exposition aux intempéries et à l'humidité possible (travail au jet)
• Travail en hauteur (Voir nettoyeur de vitres)
• Attention visuelle pour certains travaux (cristallisation des marbres)
• Contraintes posturales
• Manutention manuelle de charges (machines, poubelles, cendriers, meubles)
• Déplacements avec ou sans charge
• Gestes répétitifs des membres supérieurs

6.3. AGENTS CHIMIQUES

• Risques liés aux produits de nettoyage : détachants, désinfectants, détergents, décapants, dégraissants
  • Produits nocifs et toxiques : vapeurs de solvants organiques, acide fluorhydrique
  • Produits irritants :
    • désinfectants : aldéhyde formique, glutaraldéhyde, ammoniums quaternaires, hypochlorite, dichloroisocyanurate, oxyde d'amine, crésol
    • détergents alcalins : carbonate de sodium, silicate de sodium
    • tensioactifs cationiques, anioniques ou non anioniques
    • dégraissants : solvants
  • Produits corrosifs :
    • détergents fortement alcalins (hydroxyde de sodium, hydroxyde de potassium)
    • détergents fortement acides (acide fluorhydrique, acide sulfamique, acide phosphorique, acide chlorhydrique, acide acétique)
  • Produits inflammables : alcools, cétones, esters, propane, butane

• Risques liés aux peintures pour ciments, aux vernis de vitrification des parquets
• Risques liés au milieu de travail : monoxyde de carbone dans les garages
• Risques CMR :
  • Aldéhyde formique (formol) : utilisé en désinfection ; cancérogène de catégorie 3 étiqueté R40 (Effet cancérogène suspecté - preuves insuffisantes)
  • Ethers de glycol : ceux qui sont toxiques pour la reproduction (éthylglycol, méthylglycol, acétate d'éthylglycol, acétate de méthylglycol) sont interdits dans les produits grand public mais pas en milieu de travail

6.4. AGENTS BIOLOGIQUES

• Si contact avec des déchets médicaux, sanitaires

6.5. CONTRAINTES ORGANISATIONNELLES ET RELATIONNELLES

• Organiser son travail pour le réaliser dans les temps impartis
• Gérer les problèmes de circulation en cas de chantiers multiples
• Déplacements sur plusieurs chantiers dans la journée
• Travail de nuit, travail isolé
• Horaires décalés, amplitude horaire >10 heures, voire 12 heures

7. RISQUES POUR LA SANTE

7.1. MALADIES PROFESSIONNELLES

Risque physique : le ménage ne figure pas dans la liste limitative de travaux du tableau n°98 ; néanmoins, les agents de propreté pourraient être pris en charge s'ils effectuent la manutention des poubelles

• Tableau n°57 RG : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail
• Tableau n°98 RG : Affections chroniques du rachis lombaire provoquées par la manipulation manuelle de charges lourdes. Ramassage d'ordures ménagères et de déchets industriels.

Risque chimique :

• Tableau n°4 bis RG : Affections gastro-intestinales provoquées par le benzène, le toluène, les xylènes et tous les produits en renfermant
• Tableau n°9 RG : Affections provoquées par les dérivés halogénés des hydrocarbures aromatiques. Dichlorobenzène
• Tableau n°12 RG : Affections professionnelles provoquées par les dérivés halogènes suivants des hydrocarbures aliphatiques : dichlorométhane (chlorure de méthylène), trichlorométhane (chloroforme), tribromométhane (bromoforme), dichloro-1-2-éthane, dibromo-1-2-éthane, trichloro-1-1-1-éthane (méthylchloroforme), dichloro-1-1-éthylène (dichloréthylène asymétrique), dichloro-1-2-éthylène (dichloréthylène asymétrique), dichloro-1-2-éthylène (dichloréthylène symétrique), trichloréthylène, tétrachloréthylène (perchloréthylène), dichloro-1-2-propane, chloropropylène (chlorure d'allyle), chloro-2-butadiène-1-3 (chloroprène)
• Tableau n°32 RG : Affections professionnelles provoquées par le fluor, l'acide fluorhydrique et ses sels minéraux. Fluorure d'hydrogène.
• Tableau n°43 RG : Affections provoquées par l'aldéhyde formique et ses polymères : opérations de désinfection
• Tableau n°43 bis RG : Affections cancéreuses provoquiées par l'aldéhyde formique
• Tableau n°49 RG : Affections cutanées provoquées par les amines aliphatiques, alicycliques ou les éthanolamines
• Tableau n°49 bis RG : Affections respiratoires provoquées par les amines aliphatiques, les éthanolamines ou l'isophoronediamine
• Tableau n°65 RG : Lésions eczématiformes de mécanisme allergique. Hypochlorites alcalins
• Tableau n°66 RG : Rhinite et asthmes professionnels
• Tableau n°84 RG : Affections engendrées par les solvants organiques liquides à usage professionnel : hydrocarbures liquides aliphatiques, alicycliques, hétérocycliques et aromatiques, et leurs mélanges (white spirit, essences spéciales) ; dérivés nitrés des hydrocarbures aliphatiques ; acétonitrile ; alcools, aldéhydes, cétone, esters, éthers dont le tétrahydrofurane, glycols et leurs éthers ; diméthylformamide, diméthylsulfoxyde
• Tableau n°95 RG : Affections professionnelles de mécanisme allergique provoquées par les protéines du latex (ou caoutchouc naturel)

Risque infectieux : pour les personnes travaillant en milieu de soins :

• Tableau n°40 RG : Maladies dues aux bacilles tuberculeux et à certaines mycobactéries atypiques : Mycobacterium avium/intracellulaire, Mycobacterium kansasii, Mycobacterium xenopi, Mycobacterium marinum, Mycobacterium fortuitum
• Tableau n°45 RG : Infections d'origine professionnelle par les virus des hépatites A, B, C, D et E
• Tableau n°54 RG : Poliomyélite
• Tableau n°55 RG : Affections professionnelles dues aux amibes
• Tableau n°76 RG : Maladies liées à des agents infectieux ou parasitaires contractées en milieu d'hospitalisation et d'hospitalisation à domicile

7.2. AUTRES MALADIES LIEES A L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE

• Dorsalgies, lombalgies
• Irritation cutanée
• Irritations des voies aériennes supérieures par les vapeurs des produits de nettoyage

8. SURVEILLANCE MEDICALE

• Les salariés manipulant des agents chimiques dangereux sont soumis à une surveillance médicale renforcée.

8.1. VISITE MEDICALE

• Visite d'embauche puis visites annuelles
• Interdiction d'emploi des jeunes de moins de 18 ans et des intérimaires pour la manipulation du fluorure d'hydrogène et de ses solutions aqueuses
• Recherche de pathologies dermatologiques et de troubles musculo-squelettiques
• Surveillance cardiovasculaire en cas d'efforts physiques importants

8.2. EXAMENS COMPLEMENTAIRES

• Selon la clinique

8.3. VACCINATIONS

• Pour les travaux en milieu de soins, vaccinations obligatoires selon l'évaluation des risques :
  • DTPolio, hépatite B (article L3111-4 du Code de la santé publique)
  • BCG (articles L3112-1, R3112-1, R3112-2, R3112-3, R3112-4 du Code de la santé publique et arrêté du 13 juillet 2004)
• Rappel DTPolio tous les 10 ans conseillé dans les autres cas

8.4. SUIVI POST PROFESSIONNEL

• Une attestation d'exposition aux agents chimiques dangereux est remplie par l'employeur et le médecin du travail et remise au travailleur à son départ de l'établissement.

8.5. DOSSIER MEDICAL

• La durée de conservation du dossier médical est de 50 ans en cas d'exposition à des agents chimiques dangereux (éther de glycol, produits de décapage, de dégraffitage...).

9. NUISANCES POUR L'ENVIRONNEMENT EXTERIEUR

• Les pollutions peuvent concerner l'air, le sol, l'eau .
• Elles sont liées aux produits chimiques concentrés ou dilués, utilisés sous forme liquide ou en pulvérisation et survenir à l'occasion de l'activité qu'il s'agisse du déversement accidentel de produits chimiques très actifs ou du non respect des procédures de confinement ou d'élimination des déchets.
• Incendie par inflammation des solvants
• Explosion possible par mélange accidentel de produits

10. ACTIONS PREVENTIVES

10.1. INDICATEURS D'AMBIANCE ET METROLOGIE

• Manutention : analyse de la manutention manuelle au poste de travail

10.2. PREVENTION COLLECTIVE

• Etablissement par l'entreprise utilisatrice, avant le commencement des travaux, par écrit, d'un plan de prévention lorsque le temps prévisible de travail est au moins égal à 400 heures sur une période de 12 mois.
• Organiser le travail :
  • organiser le travail avec le client (stockage, manutention, horaires)
  • définir qui fait quoi sur le chantier avec les agents
  • prévoir un moyen de communication avec les travailleurs isolés
  • avoir du temps pour la maîtrise des situations imprévues
• Organiser le transport des personnes et du matériel dans le respect des règles de sécurité
• Evaluer les risques circulatoires des locaux : état des sols, éclairage, obstacles, machines dangereuses, trappes, produits dangereux, sécurité des personnes, emplacement des postes d'eau et des prises électriques, issues de secours, emplacement et accès aux locaux techniques, mise en conformité et contrôle des ascenseurs et des portes automatiques
• Limiter les manutentions manuelles et les contraintes posturales : chariot d'entretien adapté, équipé de presse et séparant le transport du matériel d'entretien et la collecte des déchets, matériel adapté au travail et aux accès ; équiper les véhicules de rampes
• Pour le travail en hauteur, se conformer à la législation
• Risque chimique :
  • étiqueter les produits en cas de déconditionnement
  • ventiler les locaux
  • stocker les produits inflammables au frais, dans un lieu ventilé ; ne pas utiliser auprès d'une source de chaleur
  • éviter d'utiliser les dérivés de l'éthylène glycol (préférer les dérivés du propylène glycol)
• Risques liés à la manipulation des déchets : piqûres, coupures, risques infectieux ; utiliser des pinces pour le ramassage, prévoir des conteneurs spécifiques
• Risque électrique et risques liés aux machines : contrôler régulièrement les installations (prises de terre, courant adapté au matériel) et le matériel (usure)

10.3. PREVENTION INDIVIDUELLE

• Port de gants de ménage en latex, en polychlorure de vinyle (PVC), en polychloroprène ou en nitrile, éventuellement avec manchettes longues, selon les travaux ; pour la manutention des poubelles, port de gants de manutention
• Port de blouse, de lunettes de protection, de chaussures de sécurité en cas de travail sur sol glissant, genouillères, bouchons d'oreille antibruit
• Port d'une protection respiratoire en fonction des produits utilisés

10.4. FORMATION - INFORMATION - SENSIBILISATION

• A l'organisation du travail (préparation du travail : zone de travail, produits et matériels, équipement, rangement)
• A la manutention manuelle
• A la lecture des étiquettes, aux règles de manipulation des produits chimiques (ne pas transvaser dans un récipient à usage alimentaire), ne pas faire de mélanges de produits, absorber les produits liquides répandus avec une poudre inerte), à la toxicité des produits
• Aux risques électriques
• Aux premiers soins
• Aux risques de la circulation routière

11. REGLEMENTATION

11.1. TEXTES LEGISLATIFS ET REGLEMENTAIRES

• Arrêté du 11 juin 2008 portant modification de l'arrêté du 31 juillet 2003 relatif au titre professionnel d'agent(e) de propreté et d'hygiène
• Décret n° 2004-725 du 22 juillet 2004 relatif aux substances et préparations chimiques et modifiant le code du travail et le code de la santé publique (deuxième partie : Décrets en Conseil d'Etat).
• Arrêté du 19 avril 2001 modifiant l'arrêté du 7 mai 1997 relatif aux limitations de mise sur le marché et d'emploi de certains produits contenant des substances dangereuses
• Décret n°2001-97 du 1er février 2001 établissant les règles particulières de prévention des risques cancérogènes, mutagènes ou toxiques pour la reproduction et modifiant le code du travail (deuxième partie : décrets du Conseil d'Etat).
• Articles R4412-1 à R4412-11 du Code du travail : Prévention du risque chimique
• Articles R4512-6 à R4512-10 du Code du travail : Plan de prévention
• Article L4141-2 du Code du travail : Obligation du chef d'établissement d'organiser une formation pratique et appropriée en matière de sécurité, au bénéfice des travailleurs qu'il emploie

11.2. RECOMMANDATIONS

RECOMMANDATIONS DE LA CNAMTS

• R 221 Piqûres d'insectes
• R 259 Etablissement d'un plan de circulation sur les lieux de travail

11.3. NORMES

Néant

11.4. CONVENTIONS COLLECTIVES

• Convention collective nationale des entreprises de propreté. Brochure 3173.
• Convention collective régionale concernant le personnel de l'industrie, de la manutention et du nettoyage sur les aéroports ouverts à la circulation publique (région parisienne). Brochure 3234.

12. BIBLIOGRAPHIE

• ROME Les fiches métiers. K2204 Nettoyage de locaux - J1301 Personnel polyvalent des services hospitaliers. (Pôle emploi) (2009)
• Classification Internationale Type des professions (CITP-08) : 9112 Agents d'entretien dans les bureaux, les hôtels et autres établissements. (O.I.T.) (2008)
• Les entreprises de propreté. Prévention des risques. Edition INRS ED 963. (INRS) (2005)
• Risque chimique pendant les travaux de nettoyage. Fiche pratique de sécurité ED 59. (INRS) (2005)
• Agent de propreté. Fiche de poste n°10. Catherine Vollet, Béatrice Muller et Dominica Feron (Médecine du travail Durance Luberon) (2003)
• Classification INSEE des professions (PCS 2003) : 684a Nettoyeurs. (INSEE) (2003)
• FAST (Fichier Actualisé des Situations de Travail) : 01-09-91 Nettoyeur de locaux industriels, 02-09-91 Nettoyeur industriel. (GNM-BTP) (2001)
• Entreprises de nettoyage. La propreté balaye le risque. Travail et sécurité, n°574, juillet-août 1998. (INRS)
• Travailler en sécurité avec l'eau à haute pression. Conseils aux opérateurs. Edition INRS ED 819. (INRS) (1998)
• L'agent de propreté. Cahiers de médecine interprofessionnelle, volume 37, n°1 (1997). (Docis)
• Plan de prévention préalable aux travaux. L'accueil des entreprises de propreté. Guide de prévention 5. (CRAM du Nord-Est) (1997)
• Enquête sur les ouvriers nettoyeurs. Etudes et enquêtes 63 TF 60. Documents pour le médecin du travail, n°63, 3e trimestre 1995. (INRS)
• Intoxications par les produits ménagers. Encyclopédie médico-chirurgicale. Toxicologie professionnelle 16538 B50. (Editions scientifiques et médicales Elsevier) (1992)

AUTEURS : Pierrette Trilhe (médecin du travail) (CMIE) (37), Nicole Motsch (médecin du travail) (AMETIF) (95)
DATE DE CREATION : Février 2002
DERNIERE MISE A JOUR : Décembre 2009

Commentaires

Réagir à cette fiche